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推出了重阳节孝老爱老家电专场
时间:2016-04-27 12:15   字体:

      今年7月,淘宝电器联手飞利浦、三星、格兰仕、奥克斯等12个家电品牌每天推出超低特价,普遍直降500元,上海物流淘宝电器也为此活动送出了200万元现金红包。新七天本着有节过节的原则先后推出了重阳节孝老爱老家电专场、光棍节生活家电专场、感恩节感恩回馈专场等等。而日前,正式被国美收购的库巴网又率先开始了年终促销,其在线销售的数万种家电全线降价5%—15%,最大降幅达到40%。
      虽然在不少消费者及业内人士眼中,家电网购,低价才是硬道理,但是新七天市场总监张明认为,由于没有高额的进店费、促销费及人力成本等费用,网上商城比实体店有着更大的让利空间,但是单纯的价格战不仅会消耗商家的主体利益,对于供应商体系也有直接的伤害,并最终会影响到对消费者售后服务的兑现。因此,即使是以低价为特色的家电网上商城,其运营重心也不应深陷价格战的泥淖,而是必须坚持精细专业路线,提升服务水平,打造硬实力。“网上买家电的确便宜,所以其他方面就不能太过苛求。”李小姐告诉记者,虽然买彩电时她节约了资金,但接踵而来的是对新彩电遥遥无期的盼望,一直到下单一周后,彩电才送到家。
       调查显示,32.8%的消费者对网上商城送货不及时不满意,上海物流24.6%的消费者对网上商城的售后服务不满意。而据了解,许多网上商城只是一个达成成交量的平台,缺乏在物流配送、售后服务等方面的实力,家电的配送仍依靠第三方的物流商负责,这样势必会增加成本以及企业的精力和资源投入。
      业内专家指出,家电网购要做到覆盖更广泛、产品更适销、价格更优惠、交易更安全、送货更准确等目前传统渠道所具备的这些优点,还需要强大的信息系统、物流设施等后台建设的支撑。如果能够尽早提高运货速度和服务质量,必将脱颖而出,加快追赶传统连锁卖场的脚步。

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